Гарантия

На все товары, купленные в нашем магазине, распространяется действие Закона Украины «О защите прав потребителей», который вступил в силу 13 января 2006 года. Подробнее: https://antoshka.ua/garantiyy

Замена товара на аналогичный в соответствии со ст. 9 ЗУ "О защите прав потребителей" возможна только при соблюдении таких условий:

Согласно постановлению Кабинета Министров Украины от 23 сентября 1991 р. N 216 это правило не распространяется на предметы личной гигиены, белье, чулочно-носочные изделия, перопуховые изделия, постельные принадлежности, косметику, детские мягкие, надувные и резиновые игрушки, товары для новорожденных, карнавальные костюмы и т.д. Подробнее: https://antoshka.ua/garantiyy

Гарантийные обязательства и все положения, связанные с ними, включая сроки, устанавливаются производителем или представителем производителя на Украине. Гарантийные сроки по каждой отдельной товарной позиции Вы можете уточнить у менеджера. Гарантия предоставляется обычно на срок до 12 месяцев в зависимости от сервисной политики производителя. На некоторые изделия гарантийным талоном является товарный чек.
 
Гарантия начинается с момента продажи изделия. Неисправности, возникшие в течение гарантийного срока при соблюдении условий гарантии, будут устранены специализированными сервисными центрами. Доставка изделия на гарантийное обслуживание осуществляется покупателем своими силами и за собственный счёт.
 
Срок гарантийного ремонта устанавливает сервисный центр. Хотелось бы также отметить, что весь ассортимент детских игрушек, представленных на нашем сайте, имеет все необходимые согласно действующему законодательству сертификаты качества, а значит, они безопасны для использования даже самыми маленькими. А наименования фирм, с которыми мы сотрудничаем, говорит о надежности представленных детских товаров и их положительном влиянии на детей.
 
Вам будет отказано в замене товара на новый (возврате денег), если:
 
C момента покупки товара, не имеющего существенных недостатков, прошло более 14 дней;
 
Товар, не имеющий существенных недостатков, не является новым, т.е. был в использовании;
 
при проверке качества продукта обнаружены признаки постороннего вмешательства (вскрытие, попытка ремонта,) или нарушены другие условия гарантийного обслуживания ( механические повреждения и др.);
 
отсутствует документ, подтверждающий факт покупки товара (товарный чек) или гарантийный талон на приобретенный товар, или элемент комплектации товара.
 
 

Обмен и возврат

Во избежание каких-либо неблагоприятных ситуаций после оформления заказа в интернет-магазине «Антошка», пожалуйста, уточняйте у оператора контакт-центра подробную информацию о товаре: характеристики, состав, страну производителя и другие необходимые Вам данные. Ниже указаны условия возврата и обмена покупок, совершенных на сайте peppytoy.com. Согласно дополнению N 3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. N 172 некоторые категории товаров надлежащего качества не подлежат обмену или возврату.
Через ближайшее к вам отделение курьерской службы «Нова пошта».
 
Через любой магазин сети «Антошка» (адреса магазинов), без оплаты обратной доставки товара.
 
Предварительно необходимо с представителем контакт-центра согласовать магазин сети “Антошка”, в котором Вы планируете обменять/вернуть товар;
Перед осуществлением процедуры необходимо заполнить бланк возврата
Для корректного оформления возврата все поля заявления должны быть заполнены.
 
Если товар не подошел по размеру, качеству, характеристикам и т.д, то оплату за доставку товара осуществляет покупатель за свой счет.
 
Если товар имеет брак либо неисправен, то оплату за доставку товара осуществляет интернет-магазин «Антошка».
 
Согласно части 3 статьи 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»: возврат денежных средств покупателю за товар осуществляется, исходя из стоимости товара на момент его приобретения.
 
Деньги будут возвращены покупателю в течение 5 рабочих дней, со дня предъявления соответствующего требования. В случае возврата наличными посредством почтового перевода, возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней.
 
Если требуется детальный осмотр товара для выявления недостатков, которые были получены в период передачи товара покупателю, тогда срок возврата денежных средств может быть продлен до 7 дней. Согласно п.6 ст.8 ЗУ «О защите прав потребителей» максимальный срок проверки товара составляет 14 дней.
 
Возврат денежных средств производится по безналичному расчету на банковскую карту клиента или наличными посредством почтового перевода.
×

Корзина